網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：通過DVR+路由器撥號模式

1、配置方法
第一步：DVR本地設(shè)置，請按照以下步驟逐步正確設(shè)置：
a）進入網(wǎng)絡(luò)配置-【基本配置】，將自動獲取ip地址的鉤取消，手動給硬盤錄像機分配局域網(wǎng)“IP地址”，“子網(wǎng)掩碼”，“網(wǎng)關(guān)”和“DNS服務(wù)器地址”（建議填寫8.8.8.8）。

b）進入【PPPOE】，確保不要打鉤。
c）進入【更多配置】，將rtsp端口改為1554。

d）進入【端口映射】（又稱UPnP），啟用UPNP打鉤，映射類型選擇“手動”，將內(nèi)部端口和外部端口設(shè)置成一致。此處狀態(tài)是否生效都不影響。

第二步：路由器端口映射
登陸路由器的配置界面，找到虛擬服務(wù)器/端口映射/轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則，進行映射端口的操作。
a)  設(shè)備80、8000、1554三個端口，缺一不可。
b)  若在同一臺路由器上有多臺監(jiān)控設(shè)備，請使用不同的端口號來區(qū)分，不能重復(fù)使用。


第三步：配置自定義域名
a）主菜單—系統(tǒng)配置—網(wǎng)絡(luò)配置—DDNS，勾選啟用DDNS，設(shè)置設(shè)備域名和手機號碼。
設(shè)備域名自定義，請以小寫字母開頭，且整個域名中僅包含小寫字母和數(shù)字。
備注：配置界面中如有用戶名密碼，無須設(shè)置。
b）當(dāng)設(shè)備狀態(tài)顯示在線時可以使用自動生成的訪問地址來訪問設(shè)備。

2、設(shè)備訪問
方式1：IE瀏覽器（建議使用標準的IE瀏覽器）
打開IE瀏覽器，在地址欄直接輸入http://www.hik-online.com/自定義域名
例如：
配置了設(shè)備域名為test12345，則直接輸入http://www.hik-online.com/test12345，即可直接訪問設(shè)備登錄界面。

方式2：電腦客戶端軟件（iVMS-4200軟件） 
iVMS-4200客戶端軟件下載地址：http://pan.baidu.com/share/link?shareid=464258&uk=70662920# 
備注：
iVMS-4000客戶端軟件主要用于2011年9月之前的設(shè)備，針對新的78S(N)H系列的設(shè)備不建議使用此版本的客戶端。

方式3：手機監(jiān)控軟件（iVMS-4500軟件） 
下載地址：
/cn/download_more_391.html

3、常見問題
1）Q：什么叫做外網(wǎng)IP地址，可以通過什么方法獲取？
答：
IP地址就是給每個連接在因特網(wǎng)上的主機（比如路由器）分配的一個身份標識。它可以是固定的，也可以是動態(tài)變化的。具體取決于運營商的分類。
您可以通過登陸路由器的管理界面——運行狀態(tài)中查看“WAN口狀態(tài)”獲取ip。

2）Q：遠程登錄界面能進去，預(yù)覽時提示預(yù)覽失敗？
答：
a）確認端口映射時是否開放rtsp端口1554。
b）若已開放還是預(yù)覽失敗，確認設(shè)備的upnp類型是否為手動，內(nèi)部端口與外部端口是否一致。

3）Q：為什么會提示沒有注冊到DDNS上？
答：
1、檢查下首選DNS是否填寫，可以更改為8.8.8.8試試。

2、建議使用外網(wǎng)IP測試能否訪問，如果可以訪問，建議重新更換域名重啟設(shè)備再嘗試。如果不可以，建議測試下外網(wǎng)IP和端口是否能通。

3、在不同運營商環(huán)境的電腦用外網(wǎng)的ip登錄下該設(shè)備，看下能否登錄預(yù)覽。

4、若連接多層路由器的，建議將設(shè)備掛到第一層路由下。

4）問：為什么www.hik-online.com顯示設(shè)備在線，點擊設(shè)備連接地址之后無法訪問設(shè)備？
答：
1、獲取到的動態(tài)ip不對。

這種原因可能是客戶的網(wǎng)絡(luò)為移動、鐵通、長城寬帶或者部分聯(lián)通、電信用戶等，獲取到的外網(wǎng)ip實際上是運營商內(nèi)部的ip，如100.*.*.*,10.*.*.*,172.*.*.*等。

2、獲取到的端口不對。

直接重啟設(shè)備或者可以進入“設(shè)備管理”，手動修改設(shè)備端口為正確的端口即可。

3、確認設(shè)備的upnp類型是否為手動，內(nèi)部端口與外部端口是否一致。

4、問題排查 
第一步：排查配置問題
請詳細參照配置方法，確認好硬盤錄像與路由器的配置是否全部已經(jīng)填寫。

第二步：排查網(wǎng)絡(luò)
可以先使用路由器撥號出來的外網(wǎng)IP來登錄設(shè)備，看看是否能夠正常登錄。
若不能登錄的，建議排查端口，可以使用如下命令：

Telnet+空格+設(shè)備外網(wǎng)IP地址+端口號

（win7系統(tǒng)一般是需要進入電腦控制面板——程序——程序和功能——打開或關(guān)閉windows功能，將telnet客戶端和telnet服務(wù)器打上鉤，“確定”即可）

如telnet 122.195.202.7 8000

出現(xiàn)如下的提示的話，說明設(shè)備所開放的端口正常。

出現(xiàn)連接失敗時，請確認配置是否正確，或者更換端口，重新映射。


第三步：排查DDNS
確認好第二步后，使用路由器外網(wǎng)的IP地址來登錄設(shè)備，看看是否正常。若正常再使用海康DDNS的域名來訪問設(shè)備。

如果仍無法正常訪問，請咨詢海康威視客戶聯(lián)絡(luò)中心。