目 錄
第一章、概述 ........................................................................................................ 4
1.1 現(xiàn)代酒店行業(yè)的需求特點(diǎn) ................................................................................... 4
1.2 思科酒店行業(yè)解決方案的整體架構(gòu)和設(shè)計(jì)思想................................................. 6
1.3 中小型酒店解決方案的主要構(gòu)成 ........................................................................ 8
第二章、智能安全互聯(lián) － 新一代酒店基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) ............................................. 9
2.1 酒店基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) ............................................................................................... 9
2.1.1 層次化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) ................................................................................ 9
2.1.2 酒店局域網(wǎng)的建設(shè) ...................................................................................... 12
2.1.3 網(wǎng)絡(luò)高可靠特性的應(yīng)用 .............................................................................. 14
2.2 酒店客房網(wǎng)絡(luò)的安全 ......................................................................................... 16
2.2.1 客房網(wǎng)絡(luò)的接入認(rèn)證 .................................................................................. 16
2.2.2 客房網(wǎng)絡(luò)的隱私保護(hù) .................................................................................. 17
2.2.3 客房網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)出口安全 ...................................................................... 19
2.3 酒店辦公網(wǎng)絡(luò)的安全 ......................................................................................... 19
2.3.1 對第二層安全攻擊的防御 .......................................................................... 19
2.3.2 辦公網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)出口安全 ...................................................................... 23
2.3.3 部署安全的遠(yuǎn)程酒店業(yè)務(wù)應(yīng)用 .................................................................. 28
第三章、移動(dòng)新體驗(yàn) － 酒店無線網(wǎng)絡(luò)的部署 ...................................................... 33
3.1 酒店無線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用需求分析 ......................................................................... 33
3.2 思科統(tǒng)一無線網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)概述 ............................................................................. 34
3.3 酒店無線網(wǎng)絡(luò)部署建議 ..................................................................................... 35
3.4 思科統(tǒng)一無線網(wǎng)絡(luò)解決方案在酒店行業(yè)應(yīng)用的優(yōu)勢 ....................................... 37
3.4.1 酒店訪客無線網(wǎng)絡(luò) ...................................................................................... 37
3.4.2 CleanAir技術(shù)保障酒店關(guān)鍵業(yè)務(wù)的不間斷運(yùn)行 ....................................... 39
思科中小型酒店網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用解決方案
~ 2 ~
3.4.3 Video Stream技術(shù)為酒店帶來全新的無線高清視頻服務(wù)體驗(yàn) ............... 43
3.4.4 Client link技術(shù)保護(hù)酒店現(xiàn)有的無線網(wǎng)絡(luò)投資并提升系統(tǒng)的容量 ......... 46
3.4.5 對酒店無線語音業(yè)務(wù)的支持 ...................................................................... 47
3.4.6 端到端的無線安全架構(gòu) .............................................................................. 48
3.4.7 易于管理的無線網(wǎng)絡(luò) .................................................................................. 50
3.5 思科無線解決方案設(shè)備參考 ............................................................................. 52
第四章、統(tǒng)一通信與協(xié)作 .................................................................................... 54
4.1 系統(tǒng)總體架構(gòu)和部署 ......................................................................................... 54
4.2 統(tǒng)一通信系統(tǒng)可靠性設(shè)計(jì) ................................................................................. 56
4.2.1 通信服務(wù)器群集 ......................................................................................... 56
4.2.2 遠(yuǎn)端網(wǎng)關(guān)本地存活功能（Cisco SRST） ................................................. 58
4.3 豐富的IP電話應(yīng)用 ........................................................................................... 61
4.3.1 高分辨率的簡體中文顯示和操作提示 ....................................................... 62
4.3.2 基于SIP的實(shí)施狀態(tài)顯示 .......................................................................... 63
4.3.3 同后臺(tái)LDAP數(shù)據(jù)的集成 .......................................................................... 64
4.3.4 豐富的XML應(yīng)用集成功能 ........................................................................ 65
4.4 對傳統(tǒng)模擬接口的處理和部署 ......................................................................... 66
4.5 IP電話的部署和對網(wǎng)絡(luò)和QoS要求 ............................................................... 66
4.6 酒店統(tǒng)一通信系統(tǒng)的設(shè)計(jì) ................................................................................. 70
4.7 典型酒店客房部署 ............................................................................................. 76
4.8 酒店集中服務(wù)受理和營銷中心 ......................................................................... 78
4.9 思科統(tǒng)一通信與協(xié)作解決方案常用產(chǎn)品選型參考 ........................................... 79
第五章、酒店應(yīng)用的集成 .................................................................................... 81
5.1 CUCM同PMSI的集成 .................................................................................... 81
5.2 全新的客房話機(jī)功能和客戶體驗(yàn) ...................................................................... 82
5.3 全新酒店服務(wù)功能 ............................................................................................. 90
思科中小型酒店網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用解決方案
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5.4 集成酒店管理及應(yīng)用 ......................................................................................... 92
5.4.1 酒店語音計(jì)費(fèi)系統(tǒng) ...................................................................................... 92
5.4.2 酒店語音郵箱系統(tǒng) ...................................................................................... 95
5.4.3 酒店服務(wù)中心系統(tǒng) ...................................................................................... 97
5.4.4 酒店IP電話應(yīng)用系統(tǒng) .............................................................................. 101
5.4.5 寬帶認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng) .................................................................................... 102
第六章 思科統(tǒng)一計(jì)算及C系列服務(wù)器在酒店行業(yè)的應(yīng)用 .................................. 106
6.1 思科統(tǒng)一計(jì)算與虛擬化概述 ........................................................................... 106
6.2 思科C系列機(jī)架式服務(wù)器的應(yīng)用 ................................................................... 108
第七章、結(jié)束語 酒店行業(yè)用戶為什么選擇思科 ................................................. 111